Najczęściej zadawane pytania

Zgodnie z art. 7 ust. 1 i 3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów odstąpienie konsumenta od umowy zawartej na odległość jest skuteczne z chwilą złożenia stosownego oświadczenia o odstąpieniu. Oznacza to, że nasz sklep internetowy nie uzależnia odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość od zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu. Jest wskazane, aby w miarę możliwości zwracany produkt był zapakowany w oryginalne pudełko, lecz przepisy mówią, że towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

Jednocześnie należy pamiętać o wyjątku przewidzianym w art. 10 ust. 3 pkt 2 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów, zgodnie z którym prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w wypadku umów na odległość dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych, jeżeli konsument usunął ich oryginalne opakowanie.

Zmiany, jakie wniosła Dyrektywa o prawach konsumentów:

*) Zgodnie z art. 11 ust. 2 dyrektywy 2011/83 konsument wykonał prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli przekazał informację o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy przed wygaśnięciem okresu na odstąpienie od umowy.

*) Zgodnie z art. 14 ust. 2 dyrektywy 2011/83 w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość konsument odpowiada tylko za wszelkie zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z towarami w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

*) Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 16 dyrektywy 2011/83):

a) dostarczanie zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

b) dostarczanie zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub zapieczętowanych nagrań wizualnych, lub zapieczętowanego oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

1. Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego bpielegnacja-obuwia.pl przysługuje ? na podstawie przepisów prawa ? prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru, bez podania przyczyny, w terminie opisanym poniżej. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać wysłane np. na nasz adres mailowy korzystając z GOTOWEGO FORMULARZA ONLINE

2. Prawo do odstąpienia przysługuje konsumentowi w nieprzekraczalnym terminie 14 dni, który rozpoczyna się w dniu otrzymania przez konsumenta towaru. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu na adres mailowy podany powyżej. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni.

3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, nieuszkodzonym - nie zmieniła się wartość handlowa zwracanego produktu. Do zwrotu towaru należy dołączyć podpisane oświadczenie o rezygnacji z zamówienia ( wymagamy, tylko w przypadku pisemnego odstąpienia od umowy ), zawierający numer konta i potrzebne dane dokonania przelewu, na które mają być przelane pieniądze. Klient sklepu Butyplus.pl jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki w trakcie transportu do firmy Butyplus. Zakupiony towaru należy zwrócić tylko na poniższy adres:
Butyplus - Jowita Sławińska-Jurek, ul. Na Skraju 109C, 05-090 Raszyn

4. Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają konsumenta, o ile odstąpienie nie zostało wywołane faktem choćby przejściowej niemożności spełnienia przez Butyplus świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta.

5. Butyplus nie odbiera przesyłek wysyłanych przez Klientów za pobraniem. Zwrot należności nastąpi niezwłocznie nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. Zwroty prosimy o przesyłanie na adres powyżej ( przyspieszą Państwo w ten sposób proces dokonania zwrotu gotówki ).

6. W przypadku zwrotów i w przypadku uznania reklamacji za zasadną zwracana kwota stanowi równowartość zamówionego towaru wraz z kosztami dostawy. Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu odsyłanego produktu, kwota zwracana jest niezwłocznie ( zazwyczaj w ciągu 24 godzin ) od momentu otrzymania przesyłki. WAŻNE! PIENIĄDZE ZWRACAMY NA PODANE NAM KONTO BANKOWE

Umowa ma charakter umowy zawieranej na odległość, jeżeli jest zawarta:
- bez obecności obu stron
- przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, w szczególności drukowanego lub elektronicznego formularza zamówienia, listu, katalogu, telefonu, faxu, oraz poczty elektronicznej
- między konsumentem a przedsiębiorcą, który zorganizował swoją działalność tak, aby prowadzić sprzedaż na odległość

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie wysyłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie,usunięcie produktu do/z zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie pod numer telefonu: 502 664 379